常見問題
售價與訂購
Q. 你們解說牌價格太貴了，可否再算便宜點?
A. 相信這不是您的真心話，您只是有殺價的習慣罷了。只要公平合理的比較過，我們在文稿、插圖、照片、印刷及材料如此要求盡善盡美。數年來，投入無數的人力及物力研究開發，再加上不知那時才能回收的機器設備投資，要求些微薄的利潤，應不為過吧！我們能活得下去，才能為您做長久的服務。您可以自己算算看，姑且不論材料成本，您只需計算文稿內容編排的工時。製作一張類似的解說牌，您的工時成本要多少呢？不過，我們也是極通情達理的，只要您單次訂購達一定金額以上，我們還是會主動給您折扣優惠，以回報您的支持。 Q. 再次訂購或補訂購少量，可否享受先前的折扣優惠？
A. 因為一次做少量及大量的成本是有差異的。因此，我們對超過一定金額的特別折扣也是單次性的，無法累計。下次您再訂購時，仍需依該次的量來決定是否有折扣。只有一種情況下是例外，就是當您安裝完畢後，發現仍需補訂少量的解說牌，只要在出貨的30天內，少量的訂單，仍適用原訂單的優惠條件。不過，僅限使用一次。 Q. 貴公司如何交貨？是否有親送貨到府驗收及安裝的服務？
A. 本公司囿於人力及成本的考量，無論地區遠近，一律以郵局或貨運寄送。所以，很抱歉，並沒有到府交驗及安裝的服務。如果您收到我們的產品，在10天內發現產品有瑕玼，我們將免費讓您退換貨。 Q. 解說牌訂購後，交期要多久?
A. 我們的解說牌是接單才開始製作，所以，並無庫存品，不可能下單後立即出貨。正常的情況是訂購確認後的5～14工作天可收到成品。因為製程繁複，且為了保持一貫的品質，恕不接受交期過短的訂單。 Q. 如何付款，是否需要訂金?
A.…
保固與維護
Q. 你們的解說牌及附件有保固嗎?
A. 我們對於解說牌本身及非木材類附件均提供一年保固。但是對解說牌表面印刷的褪色率(因為無明確的標準)及木製附件(您可能插在白蟻危害熾烈地區)則不提供保固。 Q. 貴公司的解說牌使用年限多長?
A. 這實在是很難回答的問題，因為前題是必須要將何謂“完好”定義清楚。目前，我們所謂的完好就是“解說牌沒有破裂(外力破壞除外)，其上的圖文清晰可辨識”。排除人為毀損的原因外，塑膠類底板材質的耐用度取決於擺設的場所。我們的解說牌基本上都具有防水性，不怕雨淋。其最大的敵害應該強烈陽光的紫外線。如果擺設地點能避免長期直接日曬處，耐用2年以上不是問題。目前，在許多的場所，仍可以發現我們5、6年前的產品，其上的圖文依然清晰可辨。如果非得擺在終日強光直射處，我們產品的最低要求也要能耐用一年以上。其實，色彩的變化是呈緩慢線性的，所謂的使用壽命，端視您對變化的容忍度而定。其實，以我們的經驗，解說牌很難得用到壽終正寢。最常見的情況是被故意的破壞或被割草機掃到。再來就是因花木的死亡或移植而被拔除。所以，也不需太擔心年限的問題了。話說回來，我們的解說牌價格低廉，花樣又多，定期的為您的花木更換新裝，也是負擔極輕。 Q. 你們解說牌上的圖文，會不會很容易刮傷或剝落？
A. 以ABS板為底板的彩色解說牌，表面都有一層抗紫外線的厚層護膜，一般的碰觸，並無刮傷資料或色彩剝落的疑慮。黑白的牌子，表面雖無護膜，但是它黑色的顏料是耐刮的，用手指硬摳，也不會脫落。至於壓克力板背貼的解說牌，更不需要擔心這項問題。 Q. 解說牌表面如何維護清潔?
A. 放置戶外一段時間後，難免會沾滿灰塵，如果又沒有雨水適時的沖洗，的確可能有礙觀瞻。這時，請用濕布輕輕抹除其上的灰塵，或接水管沖洗其表面，即可光潔如新。 Q. 解說牌木桿的使用年限?
A.…
內容與版權
Q. 解說牌的文稿內容及版面是否能指定特殊的風格?
A. 可以的，您提出版面構想，由我們為您作專業設計排版，以建立您專屬風格的解說牌。不過，費用和已有的型式相比，可能會高出許多。因為，現有的產品，售價能如此低廉，主要是採大量製作，薄利多銷的方式，平均分攤版面設計費用，才得以大幅的降低成本。 Q. 委託設計版面，該如何進行？
A. 先充份的討論過，我們會提出一個設計案的報價，您接受後，請先支付部份設計費(30%)，我們即會進行設計工作。完稿後，會將設計稿寄給您檢查，如果有問題，每件以修改兩次為限，超過兩次的修改，您可選擇每次修改加收20%的費用或者放棄，但是，已支付的前期設計費不退回，因為，我們也花了許多人力成本。至於解說牌的製作，會另外報價，程序同一般解說牌訂購。 Q. 可否由我們自行提供內容及版面設計，委託貴公司製作?
A. 當然可以，縱使我們提供更多的內容選擇，終究無法滿足所有人的需求。建議您可以使用最普遍的MS Word 或 PowerPoint 自行設計完稿後，再交由我們製作抗光防水的精美解說牌。援用我們提供的豐富配件，絕對比交由一般廣告公司製作的成本更低，也更能充份體現您特有的風格。製作前，請先和我們連繫討論，我們可以提供一個己定義好版面呎吋的母版檔案供您使用，並且會跟您說明該注意的事項，至於製作費用，端看難易的程度。 Q. 解說牌上能不能不要印上貴公司的資料?
A.…
訂購流程與訂購單下載
先調查貴單位有那些植物需要製作解說牌，及其數量
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選擇解說牌的版面大小、底板材質、內容格式、及框邊背景
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是否加印單位名稱 (LOGO 圖樣請準備精細圖檔)
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考慮安裝方法：是否需要購買插桿、彈簧等附件？
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查出植物編號；如果查不出編號，請直接寫下植物名稱
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填寫…
其它問題
Q. 我們對解說牌沒有任何概念，能否派人到府為我們做解說牌的規劃?
A. 可以，但是必須有以下的條件：1.規劃的範圍是一般的公園綠地、校園或庭園；2.必須有一明確的預算；3.到府規劃時，要有一負責此案的人員陪同溝通； 4.能夠接受預付規劃費用，這筆費用不含在往後的製作費用中。如同意以上的條件，我們會先報價規劃費用，後派員到府進行調查，製成建議書後再寄給委託單位。請注意，我們要收到費用後，才會派員服務。因為，我們已有做太多次白工的經驗，所以不得不有如此的要求。 Q. 你們是否有到府鑑定的服務?
A. 我們可以派專人到貴處鑑定植物，進行方式及條件同上。收費標準依路程的遠近及範圍而定，請來電洽詢。同規劃服務一樣，也要預收鑑定費用。在進行鑑定工作前，貴單位必須先標定需鑑定的植物，最好能繫上已編號的標誌。進行鑑定時，貴單位必須有專人陪同，指出那些植物需要鑑定。 Q. 我可以拍攝植物照片，請你們鑑定嗎?
A. 可以的，如果30張照片內免費服務。超過30張，每張加收30元的服務費。請注意，是以張數，而非以種類計價。您可以將圖檔以JPG的格式 (800x600以上)儲存，E-mail給我們。照片最好有全株、花、葉、果實等清晰的特徵，再加上一些生長環境的簡單描述。我們會轉給本公司特約的專家顧問鑑定。但是，由於是透過照片鑑定，有許多因素都會影響到鑑定的準確性。所以不保證全部可鑑定出來，或者鑑定結果完全正確。 Q. 解說牌上的圖片好像和我們園中的植物長得不太一樣?
A. 多數植物有繁多的變種或栽培品種，在不同季節或生長環境，其型態也會有不同的風貌。我們的圖片僅是提供其中之一的形態或花色，以供參考。如果植物的每個形態變化都要畫出或拍到，您想可能嗎？ …